BỆNH VIỆN PHỔI NINH THUẬN TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TIẾP CÔNG DÂN, TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO

Thực hiện Kế hoạch số 421/KH-SYT ngày 16/01/2026 của Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa về triển khai Đề án số 06-ĐA/TU ngày 02/12/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Khánh Hòa về nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bệnh viện Phổi Ninh Thuận đã xây dựng và ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện tại đơn vị.

Việc triển khai Kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, lắng nghe và xử lý kịp thời các ý kiến, phản ánh, kiến nghị của người dân; đồng thời góp phần xây dựng môi trường khám bệnh, chữa bệnh công khai, minh bạch, dân chủ, lấy người bệnh làm trung tâm.

Ngay sau khi ban hành Kế hoạch, Ban Giám đốc Bệnh viện đã tổ chức quán triệt, tuyên truyền nội dung đến toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động, xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu và các khoa, phòng trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phản ánh, kiến nghị phát sinh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh.

Song song với đó, Bệnh viện đẩy mạnh truyền thông và ứng dụng chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia đóng góp ý kiến và giám sát chất lượng phục vụ. Cụ thể, Bệnh viện đã tích hợp tính năng đóng góp ý kiến, phản ánh, kiến nghị trực tiếp trên website, sử dụng chung với mục đăng ký khám bệnh; đồng thời mở và duy trì tính năng đánh giá, phản hồi công khai trên fanpage chính thức của Bệnh viện để người dân dễ dàng tiếp cận và tham gia ý kiến.

Các kênh tiếp nhận phản ánh như website, fanpage, đường dây nóng và tiếp công dân trực tiếp được công khai rộng rãi. Mọi ý kiến của người dân đều được Bệnh viện tiếp nhận, phân loại, xử lý kịp thời theo quy định; đồng thời được tổng hợp, phân tích để phục vụ công tác quản lý, điều hành và cải tiến chất lượng dịch vụ y tế.

Thông qua việc triển khai đồng bộ Kế hoạch và tăng cường ứng dụng công nghệ số, Bệnh viện Phổi Ninh Thuận mong muốn nhận được nhiều hơn nữa các ý kiến đóng góp quý báu của người dân, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện – trách nhiệm – chuyên nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân.

👉 Bệnh viện trân trọng ghi nhận và cảm ơn sự quan tâm, đồng hành của người dân!